Booksy en 2026: cómo funcionan sus comisiones y cuándo merece la pena.

Qué problema resuelve Booksy

Booksy hace dos cosas distintas y conviene separarlas desde el principio, porque se pagan de forma diferente.

La agenda. Tus clientes reservan solos, a la hora que sea, sin llamarte. Ves el día completo, cada profesional tiene su columna y los recordatorios salen sin que nadie los escriba. Para un negocio que hoy apunta citas en papel o va respondiendo mensajes entre cliente y cliente, eso es un cambio real.

El escaparate. Booksy tiene su propia aplicación donde la gente busca peluquería, barbería o manicura cerca. Aparecer ahí puede traerte gente que no sabía que existías. Esa parte se llama Boost, es opcional y no está incluida en la cuota.

Qué cubre y qué no

Según la documentación y la ficha oficial de Booksy Biz:

Necesidad del negocio	Booksy
Agenda online con reserva 24/7	Sí
Recordatorios automáticos de cita	Sí
Cobro y punto de venta	Sí
Gestión de equipo, turnos e inventario	Sí
Mensajes, promociones y recogida de reseñas	Sí
Que te descubran clientes nuevos	Sí, con Boost y con comisión
Responder a quien pregunta por WhatsApp o Instagram	No
Decidir quién cuenta como cliente nuevo sin que lo revises	No

Las dos últimas filas son las que importan, y la última es el motivo de este artículo.

Cómo se cobra el escaparate

Boost no tiene cuota mensual. Cada vez que la plataforma te encuentra un cliente nuevo, pagas una comisión única sobre su primera visita. A partir de la segunda cita de esa misma persona te quedas el 100%. Las propinas son siempre íntegras.

Las condiciones documentadas:

• La comisión es del 30% del precio del servicio en esa primera visita.
• Hay un mínimo: si el 30% queda por debajo del suelo, se cobra el suelo. Un servicio gratuito reservado solo también genera comisión mínima.
• Hay un techo por cliente que Booksy afirma no superar nunca.
• Si la primera visita incluye varios servicios, se calcula la comisión de cada uno por separado y se suman.
• Un servicio gratuito reservado junto a uno de pago no genera comisión propia, siempre que la del servicio de pago llegue al mínimo.
• Solo se cobra por visitas que ocurrieron. Si un cliente nuevo no aparece, hay que marcarlo como ausencia ese mismo día.

Las cifras exactas de mínimo y máximo están publicadas en dólares en el centro de ayuda estadounidense de Booksy. La versión española bloquea el acceso automatizado y su página de tarifas para España no aparece en buscadores, así que los importes en euros tienes que confirmarlos en tu propia cuenta. La mecánica del 30%, el mínimo, el máximo y la suma por servicios sí está documentada oficialmente.

El detalle que casi nadie explica

Booksy publica un artículo de ayuda titulado, literalmente, cómo evitar que te cobren por Boost. En él explica que hacen lo posible por cobrarte solo los clientes que ellos te consiguen, pero que a veces no dan abasto.

Y te pide tres cosas para evitarlo: apuntar en tu lista a cualquiera que entre sin cita antes de que se vaya del local, repartir tu enlace propio de perfil en tu web y tus tarjetas para distinguir a los tuyos de los del escaparate, y comprobar que el botón de reservar de Instagram apunta a tu enlace y no a la ficha del marketplace.

En la práctica: el sistema puede cobrarte el 30% de la primera visita de alguien que ya era cliente tuyo, y la responsabilidad de que eso no pase es tuya. No es una acusación nuestra: es lo que la propia empresa documenta y las instrucciones que da para prevenirlo. Aparece confirmado en reseñas públicas de usuarios españoles, incluida la queja de que se cobra comisión por clientes traídos por recomendación de otros clientes propios.

Los números, con dos ejemplos

Ticket bajo. Una peluquería con un corte a 40 €. El escaparate te trae una clienta nueva: la primera visita deja unos 12 € de comisión, el 30%. Si esa persona vuelve cinco veces más en el año, esas cinco visitas no pagan nada. Has captado a alguien que gasta 240 € al año por 12 €. Es un coste de captación difícil de batir con publicidad.

Ticket alto. Un centro de estética con un primer tratamiento a 200 €. La misma clienta nueva deja 60 € de comisión. Puede seguir compensando, pero ya no es un detalle de la factura: es una partida de marketing que hay que medir cliente a cliente. Y si esa persona no vuelve, has pagado 60 € por una visita única.

La regla que sale de ahí: Boost compensa cuando tus clientes repiten. Si tu servicio es de los que se contratan una vez y ya está, el escaparate es publicidad cara.

Cuándo merece la pena

Booksy encaja cuando se cumplen a la vez tres cosas: trabajas en peluquería, barbería, uñas o estética; te falta clientela y quieres que te descubran; y tus clientes repiten, de manera que el 30% de la primera visita se recupera en las siguientes.

Si además tienes equipo, la agenda por columnas y la gestión de turnos justifican la cuota por sí solas, con o sin escaparate.

Cuándo no

Y aquí es donde te decimos que no lo necesitas.

Si trabajas en solitario, tienes la agenda razonablemente llena con clientes que ya te conocen, cobras en el local y gestionas del orden de quince a veinticinco citas por semana o menos, es muy probable que no necesites Booksy ni ninguna otra plataforma. Una agenda compartida y responder los mensajes cuando puedas te sale gratis y te da el mismo resultado.

Si la mayoría de tus clientes son de siempre y no buscas gente nueva, el escaparate te aporta poco y te suma una tarea de vigilancia que antes no tenías.

Y si tu problema no es que la gente no te encuentre, sino que te escribe a deshoras y tardas en contestar, una plataforma de reservas no lo resuelve: el mensaje sigue llegando a tu móvil y lo sigues contestando tú.

Qué queda fuera, decidas lo que decidas

Booksy ocupa un tramo del recorrido: desde que alguien decide reservar hasta que la cita queda confirmada. Ese tramo lo cubre bien.

Antes de ese tramo está la pregunta que llega a las once de la noche por WhatsApp y que sigue esperando tu respuesta. Después está que esa persona vuelva sin que tengas que acordarte tú.

Si usas Booksy, lo sensato es no duplicar: que tu enlace de Booksy sea el único sitio donde se reserva, y que todo lo que llegue por otros lados acabe llevando a ese enlace. Tener dos agendas es peor que tener una imperfecta.

Preguntas frecuentes

¿Booksy me cobra comisión por todas mis reservas?

No. Según su documentación, la comisión de Boost se aplica solo a la primera visita de un cliente que la plataforma te ha traído. Las reservas de tus clientes de siempre no generan esa comisión. El punto conflictivo no es cuántas reservas se cobran, sino cómo se decide quién cuenta como cliente nuevo.

Si me voy de Booksy, ¿me llevo mis clientes?

Puedes exportar tu lista de contactos. Lo que no se va contigo es tu posición en el escaparate ni las reseñas acumuladas en la ficha. Si una parte importante de tu clientela nueva llega por ahí, irte tiene un coste que no aparece en la factura.

¿Puedo usar Booksy sin activar el escaparate?

Sí. Boost se activa desde la sección de marketing y es opcional. Con el escaparate desactivado pagas la cuota y usas la agenda, sin comisiones por cliente nuevo.

¿Cada cuánto conviene revisar las atribuciones?

Una vez al mes, al llegar la factura. Cruza los clientes que Booksy marca como nuevos con tu propia memoria del mostrador. Es la única forma de detectar una atribución que no toca.

En resumen

Booksy no es buena ni mala. Es una agenda con un escaparate incorporado.

Si necesitas clientes nuevos y esos clientes repiten, puede ser una inversión rentable. Si ya tienes la agenda llena, probablemente estés pagando por una función que apenas vas a usar.

La decisión correcta no depende de Booksy, sino del momento en el que esté tu negocio.

Fuentes

• Centro de ayuda de Booksy — cómo funcionan los precios de Boost: support.booksy.com. Consultado el 20 de julio de 2026.
• Centro de ayuda de Booksy — cómo evitar que te cobren por Boost: support.booksy.com. Consultado el 20 de julio de 2026.
• Centro de ayuda de Booksy — cómo activar Boost: support.booksy.com. Consultado el 20 de julio de 2026.
• Ficha oficial de Booksy Biz en App Store y Google Play, y reseñas públicas de usuarios. Consultadas el 20 de julio de 2026.

Booksy puede cambiar sus condiciones. Si detectas una diferencia con lo publicado aquí, su documentación oficial manda y actualizaremos el artículo.